مدیریت فروش و ارتباط با مشتری
با سی آر ام ابری
با CRM ابری، اطلاعات مشتریان، سرنخهای فروش، تماسها، جلسات و پیگیری ها در یک داشبورد جامع جمعآوری میشود. دیگر هیچ فرقت فروشی از دست نمیرود و مدیر میتواند روند فروش را دقیق تر و مرحله وبه مرحله مدیریت کند.
دسترسی از هر مکان
مناسب تیم فروش
یکپارچه با مرکز تماس
CRM ابری چیست؟
CRM ابری یک نرمافزار آنلاین برای مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری فروش و سازمان دهی اطلاعات مشتریان است که بدون نیاز به نصب روی سرور یا کامپیوتر شرکت، از طریق اینترنت در دسترس قرار میگیرد.
دسترسی از همه جا
با CRM ابری میتوانید از طریق موبایل، لپتاپ یا تبلت به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشید.
ذخیره امن اطلاعات
تمام اطلاعات مشتریان در فضای ابری نگهداری میشود و از گم شدن دادهها جلوگیری میکند.
همکاری تیمی بهتر
اعضای تیم فروش میتوانند فعالیتها، تماسها و پیگیریهای مشتریان را در یک سیستم مشترک مدیریت کنند.
چرا کسبوکار شما به CRM ابری احتیاج دارد؟
اگر هنوز از روشهای سنتی استفاده میکنید، احتمالاً با این چالشها روبرو هستید:
جلوگیری از فراموشی پیگیریها
در روشهای دستی، بسیاری از مشتریان به دلیل عدم پیگیری بهموقع از دست میروند. CRM ابری با یادآوریهای خودکار، اجازه نمیدهد هیچ سرنخی رها شود.
تمرکز اطلاعات و حذف پراکندگی
دیگر نیازی نیست دنبال شماره تماس مشتری در دفترچهها یا فایلهای اکسل بگردید؛ تمام تاریخچه تعاملات در یک پروفایل واحد ذخیره میشود.
نظارت دقیق بر عملکرد تیم فروش
بهعنوان مدیر، دقیقاً میبینید هر کارشناس چند تماس داشته، چند پیشفاکتور صادر کرده و در چه مرحلهای از فروش متوقف شده است.
کاهش هزینههای زیرساخت
در روشهای دستی، بسیاری از مشتریان به دلیل عدم پیگیری بهموقع از دست میروند. CRM ابری با یادآوریهای خودکار، اجازه نمیدهد هیچ سرنخی رها شود.
فرآیند کار CRM
CRM چگونه کار می کند؟
CRM با سادهسازی فرآیندهای ارتباط با مشتری، به شما کمک میکند سرنخ ها را جذب کنید،
ارتباطات را مدیریت کنید، فروش را پیگیری کنید و دادههای ارزشمند بدست آورید.
مدیریت تیم بازاریابی و فروش
- تعیین سیاست های بازاریابی و فروش
- مدیریت انگیزش بازاریابان و کارکنان
- گزارش گیری دوره ای عملکرد پرسنل
- عارضهیابی و حذف ضعفها
بهبود فرآیند بازاریابی
- شناسایی کانال های جذب مشتری
- سهولت در ارسال مشخصات کالا / خدمات
- پیگیری تماس ها، جلسات و فعالیت ها
- بهینه سازی قیف فروش (Sales Funnel)
مدیریت بانک اطلاعات مشتریان
- ثبت راه های ارتباط با مخاطبین و مشتریان
- طبقه بندی مخاطبین و مشتریان
- تگ (برچسب) گذاری مخاطبین و مشتریان
- جستجو آسان افراد واجد شرایط خرید
کاربری ساده و قدرتمند
- دارا بودن محیط کاربری آسان
- قابلیت دسترسی در هر زمان و مکان
- طراحی بومی با قابلیت شخصی سازی
- امکان تعریف سطح دسترسی و امنیت
مدیریت ارتباط با مشتری
- ایجاد پورتال و باشگاه مشتریان
- سنجش و افزایش سطح رضایت مشتریان
- ارتباط مستمر با مشتریان
- اطلاع رسانی طرح ها ویژه فروش
یکپارچه سازی
- تعیین سیاست های بازاریابی و فروش
- مدیریت انگیزش بازاریابان و کارکنان
- گزارش گیری دوره ای عملکرد پرسنل
- عارضهیابی و حذف ضعفها
درخواست مشاوره و خرید
جهت کسب اطلاعات بیشتر و درخواست خرید، فرم روبرو را تکمیل نمایید.
همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.